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      Conoce más de SemiColor PR

      Proceso de envío

      Se realiza a través de correo regular USPS, a Puerto Rico y Estados Unidos. Una vez empacado el o los artículos se le enviará el número de seguimiento postal (Tracking number) por si desea realizar el monitoreo de envío.

      ¿Qué pasa si puse mal la dirección?

      Si al momento de la compra se percata de esta situación infórmenos rápidamente a info@semicolorpr.com para que podamos solucionarlo cuanto antes. En caso de que el envío se lleve a cabo a una dirección incorrecta, hay que esperar aproximadamente dos semanas hasta que el correo nos haga la devolución del paquete y tendrá que pagar un nuevo envío a domicilio para reprogramar la entrega. Es por eso que es fundamental revisar muy bien que la información sea la correcta.

      ¿Demoras en recibir artículos?

      Conocido por todos, la situación de la pandemia a nivel mundial ha afectado muchos de los servicios y en ocasiones han ocurrido situaciones particulares que se retrase la entrega de parte del servicio postal (USPS), nuestra experiencia es que han sido pocos los casos en que ha ocurrido esto.

      ¿Qué pasa si viene el correo y no te encuentras para recibirlo?

      Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si recibiste una visita y no hubo nadie para recibirlo, el correo vuelve a pasar una vez más. Luego de dos entregas sin éxito, la empresa logística de USPS te informará en qué sucursal puedes pasar a retirarlo. Ten en cuenta que tu pedido estará en esa sucursal durante 5 días, luego volverá a nosotros, y para que realicemos un nuevo envío deberás pagar el mismo, situación que lamentaríamos mucho por el gasto adicional que tendrías en el proceso.

      Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 2:00 PM del horario límite del almacén generalmente se procesan proximo día. El proceso de la orden de compra  conlleva  dentro de los 3 días hábiles .

      Tenga en cuenta que nuestros pedidos se procesan a través de una plataforma automatizada. Confiamos en que nuestros clientes ingresen la información correcta y precisa en sus pedidos. En el caso de que nuestro sistema automatizado detecte cualquier error potencial en la información de envío, como una dirección incorrecta / no verificable debido a un error de ortografía o información faltante, el pedido puede estar sujeto a verificación con la compra / cliente para asegurarse de que el pedido llegue a lo previsto destinatario como se esperaba. Por lo tanto, pueden producirse retrasos en la salida del paquete del almacén y es posible que el pedido no llegue al destinatario previsto dentro del plazo estándar de 3 a 5 días hábiles.

      El cambio de ruta, la interceptación de pedidos y la coordinación con la compañía de envío de los pedidos que están programados para ser enviados a una dirección incorrecta debido a la información inexacta / incompleta que se nos proporcionó en el momento en que se realizó el pedido será responsabilidad exclusiva del cliente.

      AGOTADO

      Generalmente tenemos todos nuestros productos en stock en todo momento. Sin embargo, en el caso de que un producto pedido esté agotado, nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido para informarle aproximadamente cuándo estará disponible el producto o para sugerirle un pedido alternativo.

      NOTIFICACIONES

      Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pago se procese con éxito.

      Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío junto con la información de seguimiento en su pedido cuando su paquete esté listo para ser enviado.

      ALMACÉN

      Nuestros almacenes están cerrados durante el fin de semana y durante las vacaciones. Sin embargo, los clientes pueden realizar pedidos a través de la tienda web 24/7. Los pedidos realizados cuando nuestros almacenes están cerrados o después de los horarios de cierre del almacén se procesan el siguiente día hábil.

       

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